Empleador: Magnus Management Group
Teletrabajo: Remoto
Tipo de puesto: Tiempo completo
Resumen del puesto
El Analista de Negocio apoya al Centro de Experiencia del Cliente (CEC) del USDA realizando análisis de negocio y procesos a nivel empresarial para las principales iniciativas de TI. Este puesto evalúa los procesos organizativos, identifica carencias, desarrolla mejoras sostenibles y garantiza la alineación con las mejores prácticas gubernamentales e industriales. El analista lidera la recopilación de requisitos, el mapeo de procesos, la documentación y el desarrollo de métricas de rendimiento para agilizar las operaciones y mejorar la prestación de servicios en toda la División.
Responsabilidades clave
Mejora de procesos y análisis organizativo
- Evaluar las lagunas en los procesos existentes y desarrollar mejoras y estándares sostenibles.
- Realizar revisiones holísticas de los procesos empresariales para garantizar la alineación empresarial y la integración de las mejores prácticas.
- Proporcionar recomendaciones para mejoras operativas y de procesos de proyecto, incluyendo benchmarking y análisis de métricas.
- Gestionar, documentar e implementar cambios aprobados en los procesos organizativos.
Recopilación de requisitos y mapeo de procesos
- Facilitar y liderar sesiones de recopilación de requisitos con las partes interesadas de todo el CEC.
- Traduce los requisitos empresariales en procesos de sistema documentados, flujos de trabajo y entregables.
- Producir mapas de procesos visualmente descriptivos, complejos y resúmenes a nivel de gestión.
- Alinear los requisitos y los mapas de procesos con los proyectos y las iniciativas organizativas asociadas.
Apoyo a proyectos e iniciativas
- Proporcionar experiencia en la materia para la planificación, informes y gestión de proyectos de mejora de procesos.
- Apoyar la Dirección Estratégica de la CEC coordinando los esfuerzos de mejora de procesos asignados.
- Trabajar con los recursos del CEC para desarrollar gráficos de recursos, inventarios, flujos de trabajo y recomendaciones de buenas prácticas.
Documentación y entregables
- Elabora entregables escritos utilizando la terminología estándar de contratación.
- Métricas de área funcional, mejores prácticas y medidas de rendimiento del Desk de Servicio de Documentos y de TI.
- Hacer un seguimiento de la efectividad de las mejoras recomendadas y proporcionar justificaciones basadas en datos para los cambios.
- Apoyar análisis de encuestas organizativas, mejoras operativas en procesos de negocio de TI y otras iniciativas divisionales.
Cualificaciones requeridas
- Mínimo de 3 años de experiencia en análisis de negocio, mejora de procesos o gestión de servicios de TI.
- Experiencia demostrada en recopilación de requisitos, mapeo de procesos y documentación de flujos de trabajo.
- Sólido conocimiento de los conceptos de ITIL y metodologías de mejora de procesos empresariales.
- Capacidad para desarrollar mapas visualmente descriptivos de procesos y resúmenes a nivel de gestión.
- Experiencia analizando métricas, haciendo benchmarking y desarrollando medidas de rendimiento.
- Excelentes habilidades de comunicación para facilitar sesiones y producir documentación clara.
- Capacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos multifuncionales y partes interesadas federales.
Este es un puesto remoto.
Magnus Management Group LLC es una empresa de Pequeña Propiedad de Mujeres (WOSB) certificada en ISO 9001, ISO 27001, ISO 20000, ISO56002 y CMMI Nivel 3 (SVC) + SSD, y ágil con la certificación Servicios de Ciberseguridad Altamente Adaptativa (HACS), según la evaluación de expertos en ciberseguridad (SMEs) de la Administración General de Servicios de EE. UU. (GSA). Nuestra experiencia e inversiones en la calidad y certificación de nuestra experiencia han perfeccionado nuestras soluciones de apoyo a la misión, tecnología de la información, gestión de la información, consultoría de gestión y ciberseguridad al apoyar entornos altamente complejos de Tecnología de la Información (TI).
